FRIENDS CLUB es un Programa de Beneficios (en adelante el Programa) mediante el cual Todomoda (en adelante la EMPRESA) ha decidido recompensar a los clientes asociados que completen acciones dentro del Programa y efectúen compras a través de cl.todomoda.com y en las tiendas identificadas exclusivamente bajo la marca TODOMODA, como forma de agradecer a sus clientes por su fidelidad a la empresa, cuyo titular es la sociedad Bijou Chile SpA, RUT 76.145.457-9 con domicilio social en calle Av. Vitacura 6844, piso 2, comuna de Vitacura, Región Metropolitana (en adelante “Bijou” o “Todomoda”).  Para ello, ha creado el Programa FRIENDS CLUB que otorgará distintos beneficios a los SOCIOS, todo ello según el presente REGLAMENTO.
En consecuencia, todas las visitas, suscripciones, contratos, y transacciones que realicen sus usuarios en razón del Programa, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, por la legislación chilena vigente, y en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
Bijou podrá revisar y modificar el presente Programa. Dichas modificaciones producirán efectos respecto del Usuario sólo cuando hayan sido aceptados expresamente por éste, previo aviso de Bijou. Asimismo, el Usuario solo podrá hacer uso de los beneficios del Programa una vez que acepte expresamente los Términos y Condiciones, incluyendo sus modificaciones. Si el Usuario no acepta las modificaciones al Programa, siempre podrá darse de baja del Programa. Las modificaciones al Programa serán informadas en el sitio web cl.todomoda.com con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y sólo tendrán efectos a futuro desde su aceptación, sin que ello afecte los beneficios ya generados y derechos adquiridos en favor del Usuario en virtud de los términos y condiciones previos a su modificación. En caso de no aceptar los nuevos términos de modificación del Programa, se entenderá que el Usuario se da de baja del Programa, no pudiendo seguir accediendo a los beneficios de este.

Adhesión

Es requisito indispensable para participar en el Programa FRIENDS CLUB cumplir con la mayoría de edad de 18 años, tener una cuenta de correo electrónico y cédula de identidad, con la que el SOCIO podrá, adherirse y asociarse al Programa, revistiendo quienes así participen el carácter de SOCIO (en adelante EL SOCIO).

• Será condición aceptar la suscripción al newsletter para formar parte del programa, en caso de desuscribirse se perderá la membresía.
• Para adherirse y participar de FRIENDS CLUB es necesario crear una cuenta en cl.todomoda.com y proporcionar toda la información solicitada por la empresa, o bien mediante el procedimiento que corresponde en caso de que TODOMODA implemente otro mecanismo de inscripción. TODOMODA se reserva el derecho de no incorporar al Programa a aquellos clientes que no suministren todos los datos requeridos en el momento de la solicitud.
• El cliente al aceptar este REGLAMENTO alcanza la categoría de SOCIO, aceptando las bases y condiciones aquí expuestas.
• Puede inscribirse en el Programa cualquier persona natural mayor de 18 años. Por tanto, este Programa no está destinado ni debe ser utilizado por personas menores de 18 años.
• El SOCIO declara que dispone de capacidad necesaria para acceder a los productos y servicios del Programa de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.
• La información que la EMPRESA recopile para inscribir al SOCIO al Programa FRIENDS CLUB podrá ser tratada a fin de acercar al SOCIO propuestas, ofertas y promociones, que sean producto de alianzas comerciales con terceras partes, o bien de aquellas en las que la EMPRESA tenga participación. Dicha información solo podrá ser usada por las empresas aliadas que asuman obligaciones de resguardo de la misma, debiendo Bijou velar por el cumplimiento de dicha obligación, en los términos de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o la normativa aplicable que a futuro la modifique o reemplace.
• El SOCIO, al adherirse al Programa, acepta y acuerda expresamente el acceso y tratamiento de la información por parte de la EMPRESA en los términos de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativas aplicables.
• A efectos de convertirse en SOCIO solo podrá asociar una dirección de correo electrónico y un número de cédula de identidad por persona. La creación de múltiples direcciones de correo electrónico por parte de una misma persona implicará la inmediata desafiliación del programa, sin necesidad de notificación alguna.
• A efectos de convertirse en SOCIO solo podrá asociar una dirección de correo electrónico y un número de cédula de identidad por persona. La creación de múltiples direcciones de correo electrónico por parte de una misma persona implicará la inmediata desafiliación del programa, sin necesidad de notificación alguna.
• Solo pueden participar del programa personas físicas, dentro del ámbito de la República de Chile.
• Si el SOCIO utiliza el presente PROGRAMA significa que ha aceptado plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, se obliga a cumplir expresamente con las mismas. Si el usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar este Programa.

Puntos

• Son PUNTOS de regalo que el SOCIO recibirá por completar distintas acciones dentro del Programa y por las compras realizadas en cl.todomoda.com y en tiendas oficiales siempre que el SOCIO presente su FRIENDS CLUB ID (Cedula de identidad con que se registró al programa) al momento del pago. Los PUNTOS CANJEABLES que el socio reciba se acumularán y caducarán a los 12 meses de ser obtenidos. Al momento del pago el SOCIO recibirá 1 PUNTO por cada $1 invertido.
• Si los PUNTOS no se canjean dentro de los 12 meses de ser obtenidos, vencerán automáticamente y se deducirá de la cuenta del SOCIO en la fecha de vencimiento.
• Los PUNTOS que el socio acumula en compras realizadas en tiendas físicas computan únicamente por el valor del producto y no incluyen los cargos financieros extra por solicitud de cuotas al momento de efectuar la compra.
• Los PUNTOS por compras realizadas en Tiendas físicas, WhatsApp y en el Shop Online no se acreditan automáticamente, sino en un plazo de 72hs luego de facturada la compra.
• El SOCIO, puede canjear sus PUNTOS generando cupones de descuento desde su cuenta dentro del Programa únicamente. Los cupones de descuento pueden ser utilizados solo una vez y en caso de no hacerlo, este quedará disponible para futuras compras dentro del panel de su cuenta en la WALLET. Los cupones de descuento no pueden deshacerse una vez generados. El SOCIO deberá seleccionar previo al canje en qué canal lo usará, con un vencimiento de 30 días desde que se generaron.
• Los PUNTOS y cupones de descuento son de uso exclusivo del SOCIO que los generó y solo pueden ser utilizados por el mismo, son personales y no pueden venderse, transferirse, asignarse, cederse ni compartirse con amigos, familiares, terceros ni nadie más.
• El monto de los cupones generados corresponde al igual valor de la moneda de uso corriente en la República de Chile.
• La acumulación de PUNTOS DE NIVEL dentro del Programa es anual. 30 días antes del vencimiento de los PUNTOS DE NIVEL se notificará al SOCIO para que sepa si descenderá de nivel por no llegar con los indicados para permanecer al nivel o bien su permanencia en el nivel en el que se encuentre.
• En el caso que un cliente haya comprado y aún no sea parte del PROGRAMA, no se podrán acreditar los PUNTOS por dicha compra posteriormente, siendo requisito necesario e indispensable ser parte del PROGRAMA, previo a acreditar los puntos de la compra de la que se trate.
• No hay un límite máximo en la cantidad de PUNTOS que se puedan acumular. Sin embargo, la EMPRESA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de imponer un tope si lo considera necesario.
• Los PUNTOS que hayan sido utilizados por el SOCIO se deducirán automáticamente de su cuenta, utilizándose primero los PUNTOS con la fecha de vencimiento más próxima.
• La EMPRESA se reserva el derecho de ajustar la cuenta de PUNTOS en cualquier momento si se sospecha de algún tipo de actividad fraudulenta o contraria a los presentes términos y condiciones.
• Puntos por acciones: A continuación, se detalla las acciones con las que el SOCIO podrá sumar puntos:

Canje por cupones

• Los PUNTOS redimibles obtenidos podrán ser canjeados únicamente a través de la WALLET en el Shop Online, para visualizar la misma el SOCIO deberá iniciar la sesión y aparecerá a la izquierda en el Shop Online de TODOMODA.
• El SOCIO deberá seleccionar el CUPÓN que desee canjear entre los disponibles, deberá considerar el canal en el que quiera utilizarlo y el importe.
• Una vez que el SOCIO realice el cambio de los PUNTOS por el CUPÓN elegido, no podrá deshacerse dicha acción.
• El CUPÓN estará disponible para ser utilizado por 30 días.

Cambios y devoluciones

• En caso de CAMBIO de un producto solamente se otorgarán PUNTOS por la diferencia que el SOCIO abone al momento de realizar el cambio, ello, en caso de registrarse algún tipo de diferencia, caso contrario, de no existir diferencia alguna, el CAMBIO no genera derecho alguno de computar nuevamente los puntos que ya han sido otorgados en la compra original y cuyo cambio se pretende.
• Se podrán realizar hacer cambios de productos abonados total o parcialmente con CUPONES de FRIENDS CLUB, el SOCIO tendrá el monto total de la compra para realizar el cambio.
• En caso de DEVOLUCIONES el equipo de atención al cliente analizará cada caso. Podrás contactarte con el mismo a través de: infocl@todomoda.com o escribir por WhatsApp al +56 9 7454 7086 para poder evaluar tu caso.

Condiciones generales de uso

• Para poder recibir PUNTOS en su cuenta, el SOCIO deberá acreditar su identidad previamente para efectuar compras o completar acciones. Las compras efectuadas en cl.todomoda.com por fuera del programa, no sumarán PUNTOS. Asimismo, en caso de efectuar compras en tiendas físicas oficiales de TODOMODA, el SOCIO deberá acreditar su identidad con su cédula de identidad (FRIENDS CLUB ID) para poder recibir los PUNTOS de su compra.
• Los PUNTOS generados por acciones se acreditan automáticamente en la WALLET. Los PUNTOS generados por compras en tiendas físicas y en la web tomarán hasta 48 horas en figurar como pendientes y 72hs en acreditarse finalmente. Cualquier tributo, derecho u obligación aplicable como consecuencia de un SOCIO en el programa FRIENDS CLUB estará a cargo del SOCIO.
• La EMPRESA podrá deducir o anular de las cuentas de los SOCIOS, cualquier transacción de forma parcial o total que hubiera sido acreditada por error y/o que fuera cancelada o revertida, y cualquier transacción acumulada en oposición a los términos del presente REGLAMENTO, o mediante el ejercicio abusivo de los derechos que el presente REGLAMENTO contempla.
• La EMPRESA como administrador del Programa FRIENDS CLUB se reserva el derecho de administrar de la manera que crea más conveniente las fechas exactas de cierre de período y liquidación de cuentas.
• La EMPRESA como administrador del Programa FRIENDS CLUB se reserva el derecho de modificar o discontinuar los Beneficios ofrecidos según lo crea conveniente.
• La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar cualquier clase de cambios en la relación “monto de compra, acumulación de PUNTOS, computo de los mismos, cierres de períodos” como así también los beneficios por nivel definidos anteriormente, y/o realizar cualquier otro tipo de modificación o cambios en los términos y condiciones del presente REGLAMENTO, cuya validez y aplicación se registrará de conformidad con lo aquí establecido.
• Los PUNTOS acumulados dentro del Programa no se pueden canjear como efectivo o valor monetario, quedando expresamente prohibido dicho canje, sin excepción alguna.
• La participación en el presente programa es gratuita.
• En el caso de órdenes canceladas o con reembolso, los PUNTOS que se hubieran acreditado, se eliminarán de la cuenta del Socio. En caso de que el Socio haya realizado la compra utilizando un cupón de descuento el mismo será reintegrado según los puntos que el SOCIO utilizó para obtenerlo.
• El programa está dirigido exclusivamente a consumidores finales. Se prohíbe la reventa de productos adquiridos a través de este programa o de cualquier otro que en su futuro lo reemplace. El incumplimiento de esta cláusula provocará la desafiliación automática del infractor, que no volverá a admitirse a futuro.
• Funcionamiento: TODOMODA no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa cuando existan razones técnicas (p. ej., error en el funcionamiento de los sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o fuerza mayor y, por tanto, no asumirá responsabilidad por los daños y perjuicios derivados por falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y en la medida de lo posible, TODOMODA realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Participante sobre dichas incidencias.

Alcance del programa y sus elementos

El programa rige desde el 23/09/2024 para cl.todomoda.com y todas las tiendas oficiales de TODOMODA.

• La EMPRESA se reserva el derecho de terminar o suspender el Programa en cualquier momento, debiendo a tal efecto notificar su decisión en tal sentido con una antelación no inferior a 7 (siete) días corridos a la fecha de terminación, mediante aviso realizado por cualquier medio masivo de comunicación o particularmente a cada socio, sin que ello dé lugar a reclamo o indemnización alguna a los SOCIOS por ningún concepto.
• La EMPRESA se reserva el derecho de introducir modificaciones y cambios al presente REGLAMENTO en el momento en que lo crea conveniente. En el caso de modificaciones al presente REGLAMENTO, la aceptación se perfeccionará mediante el uso que se haga del programa con posterioridad a la entrada en vigencia de las mismas.
• Cualquier recompensa, beneficio u oferta comunicada como parte del Programa FRIENDS CLUB puede incluir términos y condiciones específicas de la oferta, incluidas fechas de vencimiento y condiciones de canje.  El socio deberá leer estos términos y condiciones detenidamente.
• Las ofertas, beneficios y recompensas no son transferibles y son del uso exclusivo del Socio que las recibe.

Vigencia del programa

El Programa tendrá una duración de 1 año y que para efectos de cómputo siempre se considera cumplido el año al término del año calendario (31 de diciembre). Este plazo será renovable en forma automática si Bijou no da aviso de término y no renovación, con al menos 60 días de anticipación. No se generarán nuevos canjes ni acumulación de puntos en la fecha posterior al término del Programa.

Asimismo, Bijou podrá dar de baja el Programa por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, debiendo dar un aviso previo de 15 días corridos a sus Usuarios a través de la información de contacto registrada. No se generarán nuevos canjes ni acumulación de puntos en la fecha posterior al término del Programa.

Baja del programa

El SOCIO podrá solicitar voluntariamente la baja del programa FRIENDS CLUB manifestando su intención a infocl@todomoda.com

Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los PUNTOS que, en su caso, hubiera acumulado sin posibilidad de recuperación en momento posterior.

Tratamiento de datos de carácter personal

Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad disponible en cl.todomoda.com.

Ley y jurisdicción aplicables

Los T&C se regirán por la legislación de la República de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, y/o con los actos y contratos celebrados o ejecutados a través de éste, será resuelta por y se someterá a la competencia de los Tribunales de Justicia que resulten competentes según las reglas de competencia establecidas en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada, según corresponda.

Fraude

TODOMODA se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa.

Aceptación de las normas

La participación en el programa implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en este REGLAMENTO.