Sobre la compra

¿Cómo compro?

1. Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Puedes encontrarlos por categoría o en el buscador ingresando el nombre del producto de tu interés. (Ej: cartuchera).

2. Una vez que encontraste tu producto favorito, debes hacer click en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer click en COMPRAR).

3. Para ver el detalle de tu carrito debes hacer click en el icono “Mi Compra”

4. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada puedes sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o si quieres quitar alguno de los productos puedes hacerlo desde la opción “Quitar Artículos”

5. Clickea en el botón "Comenzar pago", en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.

6. Haz click en “Iniciar pago” para finalizar el proceso de tu compra.

Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.

¿Recibo el mismo producto que veo en la foto?

Sí. En Todomoda hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

¿Los productos cuentan con stock?

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio. En caso no tengamos algún producto te contactaremos oportunamente

¿Lo quiero para regalo?

Nos interesa darte la mejor experiencia, por ello, si seleccionas esta opción en "Mi carrito" todos los productos de la orden se enviaran sin precio.

¿Cuál es el estado de mi compra?

Desde Mi cuenta > Mis pedidos puedes saber el estado en el que se encuentra tu compra:

Aprobado: El pago fue aprobado.

Pago Pendiente MP: El pago de la compra aún no se realizó (Recuerda que en el caso de no abonar en las próximas 24 hs, se cancelará la reserva de tu pedido.

En Preparación: Se está preparando la compra.

Listo para Retiro: Puedes acercarte a la tienda seleccionada a retirar tu compra.

Entregado: La compra fue entregada.

Cancelado: La compra fue cancelada.

Registro de Usuario

¿Debo estar registrado para poder comprar?

No. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿Cómo me registro en el sitio de TODOMODA?

Clickea en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Todomoda posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.

Medios de pago

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito y débito y tarjetas pre-pago. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago o webpay

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura?

Por el momento sólo entregamos boleta electrónica, para consumidor final.

Envíos y retiro en tienda

¿Cómo realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país por medio de Starken y Pedidos Ya. En periodo de eventos como Cyberday, Cybermonday, Black Friday el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

¿Cobertura Llega Hoy?

Si realizas tu compra hasta las 11:00 hrs y seleccionas método de envío "Llega Hoy" recibieras tu compra el mismo dío en la dirección que indiques.

Costo del servicio $3.990

Cobertura solo en las siguientes comunas de Región Metropolitana

Santiago

Cerrillos

Cerro Navia

Conchalí

El Bosque

Estación Central

Huechuraba

Independencia

La Cisterna

La Florida

La Granja

La Pintana

La Reina

Las Condes

Lo Barnechea

Lo Espejo

Lo Prado

Macul

Maipu

Ñuñoa

Pedro Aguirre Cerda

Peñalolen

Providencia

Pudahuel

Quilicura

Quinta Normal

Recoleta

Renca

San Joaquín

San Miguel

San Ramón

Vitacura

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez confirmada la compra, recibirás un mail a la dirección que registraste en nuestra web, con tu número de pedido y el estado de este. Una vez que el mismo sea despachado desde nuestro Centro de Distribución recibirás un aviso con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado desde la página de Starken y Pedidos Ya

Si seleccionaste, retiro en tienda; una vez que el pedido se encuentre disponible recibirás un mail de aviso para que lo retires, debes presentarte con el N° de orden y RUT. En caso que quieras autorizar a un tercero para que retire tu pedido deberá presentar el mail de confirmación y número de pedido.

INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

Envíos a todo el país:

A Domicilio: El envío es GRATIS si tu compra es mayor a $24.990. Si el importe de la compra es menor, el costo es de $3.990

Las localidades de envío se encuentran sujetas a la disponibilidad de cobertura de Starken y Pedidos Ya y se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs dependiendo de la localidad.

A Tienda: GRATIS

TIEMPOS DE ENVíO

A Domicilio

Región Metropolitana: Hasta 7 días hábiles

Otras Regiones: Hasta 10 días hábiles

A Tiendas

Región Metropolitana: Hasta 7 días hábiles

Otras Regiones: Hasta 10 días hábiles

IMPORTANTE:

* Melipilla, Titil, Colina, Buin, Lampa, Talagante, San Jose de Maipu, Curacavi pueden tener plazo de entrega de hasta 10 días hábiles

* En periodo de eventos como Cyberday, Cybermonday, Black Friday el plazo de entrega puede ser superior al habitual

* Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00hs y Sábados de 9:00 a 14:00hs.

* El pedido puede ser recepcionado por cualquier mayor de 18 años que acredite su identidad.

* Los destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

* Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

* Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de RUT.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido.

Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de Starken y Pedidos Ya para poder consultar el estado de tu pedido.

Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?

Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.

¿Cómo retiro mi pedido en tienda?

Simplemente presenta tu RUT y el número de pedido.

¿Puedo mandar a otra persona a retirar mi pedido?

Si quieres que un tercero recoja tu pedido, deberá presentar el mail de confirmación de compra y el número de pedido.

Para cualquier consulta, puedes contactarte con nuestro servicio de Atención al Cliente vía WhatsApp al +56 9 7454 7086 o escríbenos un mail infocl@todomoda.com de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 Hs o Sábados de 9:00 a 14:00 Hs.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Te esperamos en cualquier tienda del país, tienes hasta 6 meses para solicitar el cambio solamente te pediremos la boleta de compra. Te recordamos que como consumidor tienes derecho a cambiar o solicitar la devolución del dinero de tu compra realizada en cualquiera de nuestra tiendas y sitio web, tienes hasta 6 meses para hacerlo. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 7454 7086 o escríbenos un mail infocl@todomoda.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Puedo pedir reembolso de dinero si no estoy contento con mi compra?

Sí. La Ley del Consumidor establece que el retracto implica que las personas pueden arrepentirse en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. Para ello, debes contactarte vía WhatsApp al +56 9 7454 7086 o escríbenos un mail infocl@todomoda.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs.

¿Tú producto llegó dañado?

Al no contar con servicio técnico, No realizamos reparación de productos, pero puedes devolverlo de forma fácil, acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio o solicitar la devolución del dinero contactándonos vía WhatsApp al +56 9 7454 7086 o escríbenos un mail infocl@todomoda.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y tienes hasta 6 meses para hacerlo.

¿No tienes una tienda TODOMODA en tu ciudad?

No te preocupes, contáctate vía WhatsApp al +56 9 7454 7086 o escríbenos un mail infocl@todomoda.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs y Sábados de 9:00 a 14 Hs. y solucionaremos tu caso.

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.

• Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.

• Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio.

Cupones

¿Cómo aplicar un cupón de descuento?

Para poder aplicar tu cupón de descuento, debes estar registrado y logueado. Te sugerimos crearte una cuenta en la tienda. De lo contrario, el cupón no aplicará. Para ello debes ingresar aquí y hacer clic en "CREAR UNA CUENTA".

Ten en cuenta que no son acumulables con otras promociones o descuentos. Excluye REBAJAS y cualquier otra promoción que se encuentre vigente en la tienda online.

DESCUENTOS CYBER MERCADO PAGO: Válido desde 03.06.2024 hasta 05.06.2024. beneficio $5.000 válido pagando con tarjetas de crédito y débito y de $7.000 pagando con dinero de cuenta de Mercado Pago por compras superiores a $19.990 ingresar el cupón de descuento: CYBERMP. Máximo 1 cupón por usuario. El cupón debe ser ingresado dentro de Mercado Pago, en caso de consultas revisar con el proveedor mercado pago