♥ ¿CÓMO COMPRO EN TODOMODA ONLINE? ♥

Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:

1. BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. 2. AGREGAR: Selecciona “Comprar” para agregar el producto al carrito. Puedes continuar navegando y agregando todos los producto que quieras. 3. REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya podrás hacer click en “Comenzar pago” 4. PAGAR: Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Da click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar. 5. RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Recuerda que vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

♥ ¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO? ♥

Sí. En Todomoda hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

♥ ¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK? ♥

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio.

♥ ¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA? ♥

Se puede pagar con tarjetas de débito o (con o sin cuotas) con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

♥ ¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO? ♥

Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

♥ ¿PUEDO PEDIR FACTURA? ♥

Por el momento sólo entregamos boleta electrónica, para consumidor final.

♥ ¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA PODER COMPRAR? ♥

No. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

♥ ¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO DE TODOMODA? ♥

Da click en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Todomoda posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

♥ ¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO? ♥

Puedes solicitar que envíen tu pedido a tu domicilio.

♥ ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO? ♥

El envío a domicilio es gratis si tu compra es mayor a CL$ 24.990. Si el importe de la compra es menor, el costo es el siguiente: CL$2.990 Región Metropolitana, CL$5.990 a otros destinos* y CL$8.990 Norte Grande y Zona Austral**

*Regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins, del Maule, del Biobío, la Araucanía, los Ríos y los Lagos. **Regiones de Antofagasta, Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén, Magallanes y Antártica Chilena.

Las localidades de envío se encuentran sujetas a la disponibilidad de cobertura de Chilexpress.

♥ ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO? ♥

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio podrás hacer el seguimiento con el número de Orden en www.chilexpress.cl. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.

♥ ¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RETIRAR MI PEDIDO? ♥

Si deseas que un tercero retire tu pedido, completa el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que coloques podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar Cédula de Identidad (en caso de ser menor de edad se autoriza el uso de otro documento legal que acredite nombre, RUT y fotografía) y número de pedido al momento de retirar.

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente al email infocl@todomoda.com.

♥ ¿PUEDO PEDIR REEMBOLSO DE DINERO SI NO ESTOY CONTENTO CON MI COMPRA? ♥

Sí. Para compras online dispones de 15 días desde que recibiste tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, cualquiera sea el motivo. El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad. No se realizan devoluciones de dinero en tienda.

Por cuestiones de higiene no se admitirán devoluciones de ropa interior, cosméticos y aros. El resto de los productos deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

♥ ¿EN QUÉ CONSISTE EL CONTROL DE CALIDAD? ♥

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

⚬ Con etiqueta y en su envoltorio original, no dañado. Por cuestiones de higiene no se admitirán cambios de ropa interior, cosméticos y aros. ⚬ No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.

En el caso de que Todomoda entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descritos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Todomoda puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa.

♥ ¿QUIERES CAMBIAR O DEVOLVER TU ENVÍO? 

Te esperamos en cualquier tienda del país, tienes 225 días para solicitar el cambio o devolución, solamente te pediremos la factura de compra o tarjeta de regalo, y que el producto se encuentre con sus etiquetas originales.

Por cuestiones de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar y limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos, solo con su empaque original cerrado. Trajes de baño con film protector. El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES.

Tendrás la opción de cambiarlo por cualquier producto de la tienda o directamente pedir el reembolso de dinero pagado en efectivo.

♥ ¿NO TIENES UNA TIENDA DE TODOMODA EN TU CIUDAD? 

No te preocupes, contáctate a: infocl@todomoda.com

O un mensaje de Whatsapp al +56 9 4771 1156 y solucionaremos tu caso.

♥ ¿TU PRODUCTO RESULTO DAÑADO? 

Puedes devolverlo muy fácil y rápido contactándote a: infocl@todomoda.com o un mensaje de Whatsapp al +56 9 4771 1156 te pediremos una foto o vídeo indicando el problema para reembolsarte el dinero pagado.

  • Se admitirán compras únicamente realizadas en TERRITORIO NACIONAL.
  • Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
  • Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeara a favor del cliente.
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